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湖南法治報(bào)訊（全媒體記者 伏志勇 通訊員 李航）近日，醴陵公安均楚派出所收到一份特殊的“新年禮物”——錦旗。錦旗的背后是一段跨越一千公里的暖心故事。

?2024年底，家住河南省三門峽市的樊先生給均楚派出所戶籍室打來電話，聲稱在辦理戶籍業(yè)務(wù)過程中遇到困難，希望民警能夠給予幫助。民警進(jìn)一步了解得知，原來樊先生的妻子、女兒多年前在醴陵重復(fù)申報(bào)了一個(gè)戶口，導(dǎo)致重戶，現(xiàn)需將醴陵戶口注銷，但是苦于沒時(shí)間且往返1千多公里路途遙遠(yuǎn)不方便回醴辦理，這個(gè)難題一直困擾著樊先生一家，于是抱著試一試的心態(tài)找到了均楚派出所。

民之所需，警之所向。戶籍民警掌握情況后，迅速與入境大隊(duì)匯報(bào)，決定采用“資料郵寄，線上辦理”的方式為樊先生解決這個(gè)難題。由于涉及異地等復(fù)雜情況，材料的收集與審核工作格外煩瑣，但民警不畏難，通過電話、視頻通話、信息等多種方式，與樊先生保持密切溝通，耐心指導(dǎo)每一份材料的準(zhǔn)備，反復(fù)核對信息，確保準(zhǔn)確無誤。

經(jīng)過數(shù)天的不懈努力，最終樊先生的業(yè)務(wù)辦理成功。于是便有了開頭的一幕，“為民辦實(shí)事，贏得百姓心”十個(gè)字熠熠生輝，是對基層工作的最大肯定和贊揚(yáng)。

作者：李航

責(zé)編：劉惠明

一審：曾金春

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)